2017最火、最励志的一句话莫过于习大大的新年贺词“撸起袖子加油干”。

俗语说的好不如干的好，喊破嗓子不如甩开膀子。撸起袖子是准备大干一场的态度，态度决定了行为。理想再远大，目标再具体，没有一个干事的态度，怎么可能有坚持不懈的行动呢？ 没有坚持不懈的行动，又怎么能奢望成功呢？

撸起袖子更是一种实干精神，但是不论如何，加油干不等于盲目的去干，要有方法的去干。

今天老森就带你一起了解新零售时代的新营销新方法。

新零售时代？

2016年，是实体商业充满机遇与挑战的一年。随着“新零售”概念被提出，那么究竟何为新零售？

目前最广泛的定义为：线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。简单理解，就是智慧化的购物模式，并不是指大家都入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台，而是每个商家都有自己的新零售平台。目前，众多商家为了抓住消费者，越来越多实体店纷纷开始对店铺进行转型与升级。

虽然实体店的经营一定会受到很大的挑战，但转型者都坚信这是一个非常好的时代，正因为有这样的艰难，品牌接下来做零售店铺的时候，才会更用心，更加关注顾客的消费需求。这是中国最好的时代，庆幸的是我们赶上了。

新零售时代下的转型与新营销

首先我们要明确两个要素：

① 人是社交型动物，需要交流。

② 经济需要循环再生。

新零售时代，多元化的实体店将会逐渐转变成实体店＋网络相结合的经营形态出现。实体店转型的方向将循着我们人类目前流行的以及未来的生活方式而转型和升级，你必须让自己的店铺活在更远的未来，才能持续发展。所以，我们要让什么样的方式，让顾客来到我们的店铺，这是关键。

新消费群体的出现，也是导致实体店转型的关键。新消费群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生活、视野扩大、精神需求。

80后、90后、00后的消费特点都有一个特征，就是互动式的体验营销。而这也决定了，新零售时代下得营销方式将变得与传统不同，这也是实体店在未来转型最根本的要点，一定要在店铺当中增加互动式体验营销。

互动式体验营销三个特点：

① 功能体验。消费者通过对产品的试用体验，使消费者对产品有真实的感受。体验就是让消费者提前去感受。

② 娱乐体验。将产品、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。

③ 五感体验。给予消费者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比较难全方位做到，最主要会透过视觉来打动和触动他们。

新零售时代下的新营销思维

营销思维的转变

① 从“产品思维”到“用户思维”的转变。

未来的实体店有两种模式：

• 一是多品类/多品牌连带。（生活方式的集合店）

• 二是单品极致。（只售卖一种或两种产品）

② 增加颜值

小时候我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店铺有颜值吗？未来的文具店将变得像礼品店一般，你感受到的是精致，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。

③提升体验

什么叫做体验？顾客来到店铺之后，参与整个消费过程、购买过程、试用过程的一种感受。很大程度是用户思维的落地，把用户的需要变为需求—–把人放在首位，换位思考，到生活中去，真实体会别人的感受。

新零售时代下的店面风格

• 在这家店有我想买的东西；

• 这家店有让人想买东西的氛围；

• 这家店有让人觉得来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增加逼格、心情放松；

• 只有这家店才有的体验。

说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店铺，客人就会想回头。品牌失败的根本原因不是技术替代，而是因为它离顾客越来越远。当我们不知道我们客户想什么、要什么的时候，也就是我们被淘汰的时候。

新零售时代下的营销方法在突破

千篇一律的纸上谈兵不如案例来得实在。

• Urban Outfitters:卖衣服已不是唯一的焦点

美国著名的青少年服饰连锁 Urban Outfitters有一家旗舰店开在纽约曼哈顿的Herald Square ，占地达 5300平米。首先记住，这是一家服装店。当然，卖衣服已经不再是唯一的焦点，这里已经变身为彻头彻尾的“lifestyle center”（生活方式中心）。

这家店的设计是颠覆性的，更是值得所有人去思考的，服装店只能卖衣服？这样的店，谁不愿意来？

▲咖啡屋－占地80多平米。

▲摄影作品区－这里还设有Instagram 照片打印站。

▲往里走，才是这家店的主营业务服装——女装区。

▲音乐区，销售耳机、音箱、唱机以及其他音响设备－为配合怀旧风，这里配备了超过1000种黑胶唱片。

▲来自洛杉矶的Hairroin Salon 为顾客提供全套美发服务。

▲在理发店旁边是美妆品店。

▲然后是Urban Outfitters 自家的巨大鞋区。

▲Urban Outfitters 为新推出的健身服装品牌 “Without Walls” 在一层单辟出近300平米的空间。

▲这里还专门展示艺术品，文具和明信片。

男装区试衣间外的这台机器，可以在Converse 球鞋上打印颜色。追求个性的你是否会一试究竟？

试衣间大得漫无边际。

试衣间外还有用于自拍的照相亭，相比于大多数不允许给衣服拍照的服装店，你怎么会不流连忘返？

家居部门销售地毯、枕头、沙发等。

这哪是店铺，这简直就是多啦A梦的口袋！贴心的服务，沉浸式的体验感应有尽有！这里不同于网店，更不同于一般实体店，打造完美体验感的重要性看到了么？

而这仅仅只是实体店体验感的其中一种！随着科技的进步和发展，在国外，现在很多商家都已经注重利用各种黑科技来打造自家的体验感，也就是真正的新零售在国外已经不再是理论。

阿迪达斯就和英特尔携手，推出了数子货架——虚拟鞋墙。据了解，被称为adiVerse数子货架是一种能让顾客触手可及所有鞋产品的虚拟鞋墙，它可以帮助消费者在店铺中浏览鞋并方便其购买中意产品。

阿迪达斯的虚拟鞋墙，通过设计一台带触控屏和3D渲染效果的设备，得以在有限的门店空间内显示2000多款鞋子，不仅可以选择，还能直接下单。它为阿迪达斯在奥运会期间的整体销量带来40％的增长，而日本东京的一家门店销售额甚至得到400％的提高。

• 使用了大量“黑科技”

该店位于旧金山鲍威尔街33号，与丝芙兰以往门店的最大不同体现在门店设计上，在8500平方英尺的面积内，特设隔层区以便经营者观察整个销售楼层的情况。

12个工坊区分别安装Wifi、USB接口、iPad等电子设备，可供消费者现场观看美妆教学视频，在短时间内找到心仪商品。

丝芙兰香水IQ技术也率先在这里推出，该技术包含首次投入使用的丝芙兰独家传感技术InstaScent，允许顾客自行体验 18个气味族，神奇的是，一旦符合条件的香味评估完成，设备上的喷嘴就会喷出相应品类中的香氛气体。

在店铺内部他们还提供了更多的互动区域包括护发产品演示吧、流行趋势展示台等等，这其实就是在把店铺更多的空间留给顾客，让他们无拘无束的在店铺里感受产品，这其实也是无形当中增加了店铺空间的体验感，加强了品牌与顾客之间的互动。

• KATE SPADE：直接支付购买的橱窗

可以说，这是新零售最直接的展示方式。

▲顾客可触摸屏幕下单，商品将在一小时内由快递送达。

• 未来超市：不用排队，直接开车购物！

新零售时代下，局限你发展的不是别人，恰恰是你自己，只要你敢想，没有什么不可被实现。

俄罗斯有一位名叫Semenov Dahir Kurmanbievich的小伙，经常受排队折磨。他就想，能不能有一个不用排队的超市呢？

经过不断的设计，最近，他终于申请了一项超牛的专利，全新的购物体验方式——未来超市！

这个未来超市也可以称之为“汽车穿梭超市”。

简单的说，就是你下班后开着车，完全不用停车下车，就能买到你要的东西，是不是很爽？

这是未来超市的外观，整体方方正正

把车直接开进超市里，完全不需要停车

每种商品分类都有自己的车道

把车开到你要购买的物品所在的车道

按下按钮，货架就会开始旋转

之后，只需将要买的东西，直接放到传送带上。然后你可以继续开车购买其它东西，购买的东西会自动传输到前方的收银台，结帐就可以走人啦~

这样的购物体验实在是棒棒哒~~

除此之外，它的仓储系统也是非常先进，不需要太多的人工参与，能够实现半自动化。

发明者表示：

他做的这件事情将彻底改变人们的购物体验，让购物更加便捷，增加商品的可选择性，减少排队的时间，同时能够大幅降低超市的成本。

虽然说这对于目前大多数企业来说并不现实，但是这难道不是一个新的思路？

• 就试试衣间：整合了天猫100个热销品牌，美得窒息

就试试衣间和阿里合作，将新零售的概念落地，打造了一家女生会员专属乐园。主要目标消费群体为85-95后女生，整个门店所占面积近2000平，这里囊括服饰、鞋、包、化妆品等品牌。都是来自天猫top100原创设计品牌，再通过买手在其中挑选最有代表性的潮流款式，妖精的口袋、迷阵、密扇、糖力等品牌也在其中。同时衣服的性价比更高的没话说，均单价在300元左右，最重要的是线上线下同款同价。

进店需要“钥匙”

在入口处设置闸机，客户想要进入店内，需通过扫码下载她们的app方可进入。虽然客流会流失30%，但是留下的客流是绝对的精准，虽然失去了一批不爱我们的人，但是拥抱了一批挚爱我们的客人。

事实证明即使设置了门槛，依然阻止不了客户的好奇心，想要深入探访就试试衣间。开业当天，现场气氛火爆，闸机外排满了女生，正在下载APP，准备进店。

5大高颜值主题区

整个服饰专区一共分为5个主题区，这些主题完全是按照消费群体的消费习惯和消费心理来划分，分别为森女区、名媛区、ol区、潮女区和欧洲小镇区。每一个区的设计都各不相同，都按照各自风格的属性来进行空间设计。

同时每个服装区都配备至少12个试衣间，一个回收框箱。试完了衣服，不要你整理，直接放到“不要筐”就可以了。并且，这里的衣服更新速度非常的快，每周二进行更新，并且无库存。

娱乐智能科技一体化

店铺配备5个超大的LED屏，还有十多个中屏，这些个屏幕是用来和粉丝进行互动的。每周、每月店铺会挑出搭配人气最好的照片，把这些“荐人”的照片投放在屏幕上，轮流播放，让更多人看到她们。

为了给客户提供一个更好的拍照、做直播的环境，这里提供智能自拍杆、直播架、饰品道具、座椅、安卓苹果手机接口，衣服随便换、随便搭等等。每天这里都会聚集很多的网红到这里直播。

• 茵曼+线下店：淘宝起家，要开上千家实体店

去年，“茵曼+千城万店”项目在广州启动。截至 2015 年末，“茵曼+千城万店”已有 163 家签约，其中 101 家已开业。时隔一年，“茵曼+”的加盟店已经覆盖全国23个省市。

7月30日，“茵曼+”正式入驻亚洲第二大购物中心正佳广场，跟传统服装店不同的是，“茵曼+”带着互联网基因而来，具有情感功能的机器人、人工智能“魔镜”、移动端语音导览等等。

进入粉丝经济时代，对于做棉麻细分领域起家的茵曼，在粉丝运营方面尤为重要，这次选择的是切中当地文化、广州情怀，结合品牌强调的“慢生活”进行精准营销。

互联网基因：引入高精尖科技

跟传统品牌大为不同的是，“茵曼+”走到线下，依然带着显著的互联网基因，将高精尖的科技元素植入店内。

去年，马云投资的软银Pepper机器人，曾经创下1分钟之内，1000台机器人就被抢购一空的纪录。引进到“茵曼+”正佳店后，这款机器人有了新名字“Super曼”，通过对话、表演等方式，为客户提供有趣的互动体验。

此外，该体验店内也设置了具有RFID识别功能的魔镜，将网购的优势弥补了线下体验的缺失。客人只要拿着衣服出现在魔镜感应范围内，魔镜即可显示该款商品的属性，包括模特图、搭配图、细节图、色码、库存等。在传统服装店内，无法看到的其他买家评价，通过魔镜，也可以清楚查阅。

情怀营销：从本地文化切入吸引精准受众

在文艺服装店喝早茶有可能吗？在广州打造的“慢生活空间”，茵曼选择了玩广州情怀，从“早茶”切入，到店铺陈列，以及线上、线下的互动营销，都紧扣“粤式慢生活”的主题，将脑洞大开的设想变成了可能，并引起了本地粉丝的强烈共鸣。

店铺内，除了以茵曼大茵在广州的慢生活壁画装饰，多处陈列了仿真点心之外，在店铺内设置了仿照广州茶楼场景制作的自拍角，增强粉丝互动。

你看，新零售趋势下，实体店的玩法有这么多，体验感这么棒！所以不要天天唱衰实体店会如何，互联网时代，一切皆有可能。只要努力精进好自己，相信未来一定会赢，当然，实体店要做的不是一成不变，而是要真正意义上去改变，智能更智慧。

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